Es kommt oft vor, dass unser technischer Support nach animierten Screenshots fragt. Dies sind sehr hilfreich, um Probleme zu veranschaulichen und darüber hinaus zu nachvollziehen.
Ein Sprichwort sagt: "Ein Bild sagt mehr als tausend Worte". Das gilt auch für unseren technischen Support.
Hier unten beschreiben wir, wie ein GIF auf Grundlage eines Screenshots mit LICEcap, einer Desktopanwendung, im GIF-Format erstellt werden kann.
Schritt 1: Installation der LICEcap-Anwendung
Klicken Sie auf den folgenden Link zum Herunterladen der Erfassungssoftware:
https://www.cockos.com/licecap/licecap128-install.exe
Diese Software ist leider nur auf Englisch erhältlich.
Klicken Sie auf " I agree (Ich stimme zu) > Next (Weiter)> Install (Installieren) ":
Schritt 2: Einen Screenshot erstellen:
Doppelklicken Sie auf das Symbol von LICEcap auf dem Desktop:
Ein neues Fenster öffnet sich und zeigt das folgende Bild an. Es ist das Fenster von "LICEcap", mit der Sie animierte Aufnahmen machen können:
Starten Sie das Heredis-Programm und öffnen Sie das Heredis-Fenster.
Passen Sie die Größe des LICEcap-Fensters an, so dass das gesamte Heredis-Fenster im LICEcap-Rahmen angezeigt wird.
Dazu ziehen Sie mit dem Mauszeiger den grauen Rahmen, der das LICEcap-Fenster umgibt. Der Mauszeiger ändert seine Form und ermöglicht es Ihnen, den Rahmen zu vergrößern oder zu verkleinern:
Wenn das Heredis-Fenster angepasst ist, klicken Sie auf den Button "Record" (Aufnehmen), um eine animierte Aufnahme zu erstellen:
Die Aufnahme beginnt. Führen Sie die Aktion durch oder zeigen Sie im Bildschirm die Anomalie.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf den Button "Stop" unten recht:
Die Aufnahme wird beendet.
Senden Sie anschließend die erstellte GIF-Datei an unseren Kundendienst per E-Mail zu.
Der Kontaktformular befindet sich auf unserer Website: https://www.heredis.com/de/kontaktieren-sie-unseren-kundendienst/