Il vous faut veiller à ce que votre antivirus soit paramétré correctement afin de ne pas entraver le bon fonctionnement des différentes applications présentes sur votre ordinateur.
Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre article sur notre blog au sujet des anti-virus et de leurs interactions avec Heredis : Votre ordinateur Windows et ses protections.
Nous vous invitons à prendre contact avec le service client de votre antivirus afin que leurs techniciens effectuent les réglages nécessaires.
A la fin de cet article, vous trouverez des liens permettant de télécharger les documents correspondants à votre version Heredis.:
Ces archives contiennent :
- un fichier indiquant les prérequis nécessaires à vérifier avant de paramétrer vos antivirus et vos logiciels de nettoyage automatique (deux fichiers sont disponibles : un pour Windows 10 et un pour Windows 11)
- un fichier indiquant les paramètres à transmettre au service d’assistance de votre antivirus,
- un fichier vous donnant les liens pour contacter directement le service d’assistance des principaux antivirus,
- un fichier indiquant les paramètres à transmettre au service d’assistance de votre logiciel de nettoyage automatique si vous en possédez un.
Si vous avez Heredis 2024 : Cliquez ici
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Les antivirus sont des logiciels extrêmement complexes qui subissent des mises à jour très fréquentes. Le seul interlocuteur compétent pour paramétrer votre antivirus est le service d’assistance de cet antivirus.
Nous ne pouvons en aucun cas prendre en charge l’assistance d’un produit édité par une autre société.
Enfin, suivez la procédure indiqué dans cet article :