Si vous rencontrez des problèmes de connexion dans les fonctions de Heredis qui utilisent Internet,
suivez la procédure ci-dessous en 4 points :
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Réinitialisation complète des préférences Heredis
Tout d'abord , nous vous invitons à effectuer une réinitialisation complète des préférences Heredis afin de solutionner le problème que vous rencontrez.
Pour ce faire, consultez l'article suivant :
Réinitialisation complète des préférences Heredis (Windows)
Quittez Heredis s'il est déjà ouvert et relancez-le puis tentez d'utilisation la fonction internet bloquante à nouveau.
Si cela fonctionne, vous pouvez continuer à utiliser Heredis
Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.
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Partage de connexion
- Ensuite, Faites un partage de connexion Wifi ou USB entre votre téléphone (ou votre tablette) et votre ordinateur .
- Fermez Heredis et relancez-le puis tentez de faire une publication ou une sauvegarde sur Heredis Online.
- Ou alors tentez d'utiliser une fonction Heredis qui accède à Internet comme les recherches sur les archives en ligne.
Si cela fonctionne, c'est qu'il y a un pare-feu actif sur machine, continuez de suivre les étapes afin de determiner lequel est concerné.
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Réinitialiser le Pare-feu de Windows
Suivez la procédure ci-dessous :
Réintialiser le pare-feu Windows
Quittez Heredis s'il est déjà ouvert et relancez-le puis tentez d'utilisation la fonction internet bloquante à nouveau.
Si cela fonctionne, vous pouvez continuer à utiliser Heredis
Si cela ne fonctionne pas, passez à l'étape suivante.
- Modifier les paramétres de la box Internet
Si cela fonctionne, c'est qu'il y a un pare-feu actif sur votre box internet.
Pour y remédier, il vous faut contacter le support de votre box internet et leur demander de désactiver les 2 éléments suivants :
- Redirection des ports
- pare-feu de la box