Il peut arriver que les paramètres de l'anti-virus Windows Defender (qui est intégré à Windows et est donc automatiquement et obligatoirement présent sur tous les ordinateurs Windows) empêchent le logiciel Heredis d'accéder au dossier dans lequel il doit s'installer.
Nous vous indiquons ici comment procéder pour autoriser l'installation.
Vérifiez que votre compte Windows est un compte administrateur.
Cliquez ici, si vous avez Windows 10
Dans les paramètres de Windows -> Mise à jour et sécurité -> Sécurité Windows -> Protection contre les virus et les menaces -> Gérer la protection contre les ransomware, cliquez sur Dossiers protégés.
Cliquez ici, si vous avez Windows 11
Ensuite, dans les paramètres de Windows -> Confidentialité et sécurité -> Sécurité Windows -> Protection contre les virus et les menaces -> Gérer la protection contre les ransomware, cliquez sur Dossiers protégés.
Vérifiez que les emplacements suivant ne sont pas présents dans la liste des dossiers protégés :
- C:\Program Files (x86) ou C:\Programmes (x86)
- C:\Program Files (x86)\BSD Concept ou C:\Programmes (x86)\BSD Concept
- C:\Program Files (x86)\Bonjour ou C:\Programmes (x86)\Bonjour
Si le problème que vous rencontrez persiste, nous invitons à désactiver temporairement le blocage des dossiers qui accueillent les installations des logiciels.
Pour cela, allez dans les paramètres de Windows -> Confidentialité et sécurité -> Sécurité Windows -> Protection contre les virus et les menaces -> Gérer la protection contre les ransomware et désactivez le contrôle d'accès aux dossiers.
Une fois l'installation effectuée, nous vous invitons à la réactiver.