Cette procédure vise à créer un nouveau compte local Windows avec les droits administrateurs.
Cela est nécessaire lorsque le système d'exploitation présente des anomalies qui affectent l'utilisation du logiciel.
1) Branchez un support de stockage externe de type clé USB ou disque dur externe.
2) Ouvrez votre généalogie dans Heredis et allez Fichier > Synchroniser en USB > un message indique la fin du transfert :
== Si vous avez plusieurs généalogies à transférer, il faut répéter l'opération ci-dessus pour chaque généalogie ==
3) Créez un compte Windows administrateur local, nommez-le "HEREDIS", en suivant cette procédure :
4) Déconnectez-vous de votre propre session puis connectez-vous à la session "HEREDIS"
5) Naviguez vers ce lien et défilez vers le bas pour télécharger votre version de Heredis :
https://help.heredis.com/les-liens-dinstallation-de-heredis/
6) Installez Heredis en mode administrateur en faisant un clic droit sur le fichier d'installation > Exécutez en tant qu'Administrateur > Répondez "OUI" à la demande dans la fenêtre suivante.
7) Au lancement de Heredis : il vous sera proposé de synchroniser chacune de vos généalogies :
8) Répondez OUI puis OK à chaque fenêtre similaire à celles ci-dessus,
vos généalogies seront alors copiées vers l'emplacement par défaut de Heredis.
- La fin de chaque transfert est à nouveau indiqué par cette fenêtre :
9) Enfin vos généalogies sont alors ajoutées une à une sur la page d'accueil de Heredis pour vous en faciliter l'accès.
Elles sont aussi accessibles via le bouton à gauche 
ou via le menu Fichier > Ouvrir
10) Ouvrez une des généalogies, répétez les étapes qui ont fait apparaitre le problème d'origine.
Normalement elles ne devraient plus se reproduire.