Le message d'erreur se présente ainsi :
"Le fichier ne peut pas être ouvert car il a été créé avec une version trop ancienne de Heredis. Pour convertir votre fichier au nouveau format Heredis, merci de prendre contact avec notre service technique."
Ce message d'erreur peut apparaître dans deux situations différentes.
- Le fichier provient d'une version antérieure du logiciel et n'a jamais été ouvert dans la version actuelle.
- Le fichier a déjà été ouvert dans la version actuelle.
Votre fichier a très probablement été endommagé par un programme tiers exécuté sur votre ordinateur.
(il s'agit le plus souvent d'un logiciel antivirus ou d'une application de sauvegarde vers le cloud ).
La résolution de ce problème va se faire en 2 étapes :
1ère étape :
Consultez l'article ci-dessous :
Restauration automatique du fichier .bak
Si la 1ère étape ne résout pas le problème, passez à l'étape 2.
2ème étape :
Consultez l'article ci-dessous :