Le service technique de Heredis peut vous demander de lui envoyer des captures d'écran. Ceci est souvent nécessaire pour bien cerner le problème soulevé par le client.
"Une image vaut mille mots" aurait dit Confucius. Dans le cas de l'assistance informatique, c'est particulièrement vrai.
Voici comment procéder pour effectuer une capture d'écran.
Pour faire une capture d'écran sur un téléphone Androïd, il faut appuyer simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume - :
L'emplacement des boutons dépend du modèle du téléphone.